Jak dokonać zwrotu towaru zakupionego online?
By dokonać zwrotu towaru należy odesłać nam towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres z paragonu – JPG. Sp. z o.o., AL.KEN 53/U10, 02-797 Warszawa. Prosimy o o włożenie formularza do pudełka z butami. Zwrotu można dokonać w dowolny sposób na swój koszt lub bezpłatnie: przez Szybkie Zwroty Inpost, w naszym biurze lub w jednym z naszych sklepów stacjonarnych.
Uwaga! Uprzejmie prosimy o nie zaklejanie oryginalnego pudełka z butami taśmą – następny klient, który dokona zakupu, również chciałby otrzymać towar w oryginalnym opakowaniu.
Czy można dokonać zwrotu zakupu online w dowolnym sklepie stacjonarnym HEGO’S?
Nie. Zwrot należy przesłać na adres magazynu HEGO'S: Magazyn HEGO'S Milano, ul. Poleczki 21/6a, 02 -822 Warszawa
Jak dokonać bezpłatnego zwrotu przez paczkomaty?
Umożliwiamy Państwo opcję bezpłatnego zwrotu przez paczkomaty i Szybkie Zwroty Inpost. By otrzymać kod bezpłatnego nadania paczki, prosimy o wypełnienie formularza na stronie szybkiezwroty.pl/hegos – kod powinien zostać wysłany sms-em i mailem. Mogą Państwo zwrócić paczkę w dowolnym, pobliskim paczkomacie. Kod zwrotu ważny jest 3 dni od momentu wygenerowania. W przypadku Szybkich Zwrotów prosimy o zabezpieczenie i zapakowanie oryginalnego pudełka, by nie uległo ono zniszczeniu. Również w przypadku zwrotu przez paczkomaty prosimy o dołączenie do paczki wypełnionego formularza wymiany lub zwrotu.
Czy możliwy jest odbiór zamówienia online w sklepie stacjonarnym?
Odbiór zamówienia online w sklepie stacjonarnym możliwy jest tylko w przypadku zamówień opłaconych z góry, gdy produkt dostępny jest w danym sklepie stacjonarnym. W celu ustalenia możliwości odbioru produktu w sklepie stacjonarnym prosimy o kontakt z infolinią sklepu internetowego.
Otrzymała/em błędny/wadliwy towar – co zrobić?
Z góry bardzo przepraszamy, jeśli doszło do pomyłki lub jeśli towar okazał się nie spełniać Państwa oczekiwań. W przypadku otrzymania niewłaściwego lub wadliwego produktu będziemy wdzięczni za niezwłoczne skontaktowanie się z infolinią sklepu internetowego. Postaramy się, jak najszybciej umożliwić Państwo wymianę lub zwrot produktu.
Otrzymała/em niekompletne zamówienie – co zrobić?
Z reguły nie ma powodu do niepokoju – zdarza się, że zamówienia składające się z więcej niż jednej pary wysyłamy z różnych miejsc wysyłkowych, stąd może się zdarzyć, że zamówienie jest doręczane w kilku paczkach, które mogą nie być doręczane jednocześnie. W pierwszej kolejności prosimy więc o sprawdzenie, czy nie otrzymali Państwo więcej niż jednego powiadomienia od firmy spedycyjnej lub czy na paragonie w opisie nie ma informacji o ilości paczek, na które składa się zamówienie.
