Jak dokonać zwrotu towaru zakupionego online?
By dokonać zwrotu towaru należy odesłać nam towar na adres magazynu HEGO'S: Magazyn HEGO'S Milano, ul. Poleczki 21/6a, 02 -822 Warszawa . Prosimy o o włożenie formularza zwrotu do pudełka z butami. Zwrotu można dokonać w dowolny sposób na swój koszt.
Uwaga! Uprzejmie prosimy o nie zaklejanie oryginalnego pudełka z butami taśmą – następny klient, który dokona zakupu, również chciałby otrzymać towar w oryginalnym opakowaniu.
Czy można dokonać zwrotu zakupu online w dowolnym sklepie stacjonarnym HEGO’S?
Nie. Zwrot należy przesłać na adres magazynu HEGO'S: Magazyn HEGO'S Milano, ul. Poleczki 21/6a, 02 -822 Warszawa
lub skorzystać z serwisu Wygodne zwroty: https://wygodnezwroty.pl
Czy możliwy jest odbiór zamówienia online w sklepie stacjonarnym?
Odbiór zamówienia online w sklepie stacjonarnym możliwy jest tylko w przypadku zamówień opłaconych z góry, gdy produkt dostępny jest w danym sklepie stacjonarnym. W celu ustalenia możliwości odbioru produktu w sklepie stacjonarnym prosimy o kontakt z infolinią sklepu internetowego.
Otrzymała/em błędny/wadliwy towar – co zrobić?
Z góry bardzo przepraszamy, jeśli doszło do pomyłki lub jeśli towar okazał się nie spełniać Państwa oczekiwań. W przypadku otrzymania niewłaściwego lub wadliwego produktu będziemy wdzięczni za niezwłoczne skontaktowanie się z infolinią sklepu internetowego. Postaramy się, jak najszybciej umożliwić Państwo wymianę lub zwrot produktu.
Otrzymała/em niekompletne zamówienie – co zrobić?
Z reguły nie ma powodu do niepokoju – zdarza się, że zamówienia składające się z więcej niż jednej pary wysyłamy z różnych miejsc wysyłkowych, stąd może się zdarzyć, że zamówienie jest doręczane w kilku paczkach, które mogą nie być doręczane jednocześnie. W pierwszej kolejności prosimy więc o sprawdzenie, czy nie otrzymali Państwo więcej niż jednego powiadomienia od firmy spedycyjnej lub czy na paragonie w opisie nie ma informacji o ilości paczek, na które składa się zamówienie.
