Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HEGOS.eu

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

a) zasady korzystania ze Sklepu internetowego HEGOS.eu dostępnego pod domeną internetową: www.HEGOS.eu, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym;

b) zasady rejestracji w Sklepie internetowym HEGOS.eu;

c) warunki składania zamówień w Sklepie internetowym HEGOS.eu;

d) uprawnienia Klienta do rezygnacji z zamówienia i odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Sklep internetowy HEGOS.eu prowadzony jest przez spółkę Stark Corp sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000428141, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł, NIP: 5272681100, REGON: 146231752, która jest także dostawcą usługi internetowej platformy handlowej (marketplace) świadczonej w ramach Sklepu internetowego HEGOS.eu.

3. Dane kontaktowe Sklepu internetowego HEGOS.eu:

a) adres korespondencyjny (do zwrotów i reklamacji):

HEGO’S MILANO

Magazyn 6a

ul. Poleczki 21, 02-822 Warszawa

b) Biuro Obsługi Klienta (czynne od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00):

e-mail: bok@hegos.eu

infolinia: + 48 508 092 080

c) Dział Reklamacji:

e-mail: reklamacje@hegos.eu

4. Na potrzeby Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

a) Sprzedawca – spółka Stark Corp sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000428141, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł, NIP: 5272681100, REGON: 146231752, sprzedająca swoje Produkty w Sklepie internetowym HEGOS.eu; Sprzedawca nie jest stroną umowy, którą Klient zawiera ze Sprzedawcą HEGOS.eu i nie odpowiada za treść i warunki umowy sprzedaży Produktu zawartej ze Sprzedawcą HEGOS.eu oraz jej wykonanie;

b) Sprzedawca HEGOS.eu – przedsiębiorca sprzedający swoje Produkty w Sklepie internetowym HEGOS.eu, działający w ramach internetowej platformy handlowej (marketplace), z którym Klient bezpośrednio uzgadnia warunki umowy sprzedaży swoich Produktów tj. cenę, termin realizacji zamówienia, koszty i sposób dostawy, a także odpowiada za obsługę po realizacji transakcji sprzedaży oraz obowiązek informacyjny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (każdy Sprzedawca HEGOS.eu jest przedsiębiorcą co oznacza, że każdy Konsument będzie mógł skorzystać z przysługujących mu praw wynikających z obowiązujących przepisów);

c) Sklep internetowy HEGOS.eu – prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy dostępny pod domeną internetową: www.HEGOS.eu, za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu Produkty;

d) Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 18 (osiemnasty) rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu internetowego HEGOS.eu, w szczególności która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego HEGOS.eu;

e) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą lub Sprzedawcą HEGOS.eu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

f) Umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedawcą lub Sprzedawcą HEGOS.eu a Klientem, zawierana z wykorzystaniem Sklepu internetowego HEGOS.eu;

g) Produkt – towar sprzedawany przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu za pośrednictwem Sklepu internetowego HEGOS.eu, obejmujący w szczególności obuwie, ale także akcesoria i komponenty jeżeli występują one również z towarem;

h) Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.);

i) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.);

j) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344);

k) Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego HEGOS.eu;

5. Sklep internetowy HEGOS.eu prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej działającej pod adresem: www.HEGOS.eu, przy wykorzystaniu środków porozumienia się na odległość.

6. W ramach Sklepu internetowy HEGOS.eu Klient może kupić Produkty sprzedawane zarówno przez Sprzedawcę, jak i Sprzedawców HEGOS.eu. Informacja o podmiocie sprzedającym dany Produkt widoczna jest po dodaniu Produktu do wirtualnego „koszyka”.

Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.

§ 2 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. W celu korzystania ze Sklepu internetowego HEGOS.eu, w tym do przeglądania produktów Sklepu internetowego HEGOS.eu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Microsoft Edge, Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu internetowego HEGOS.eu, w tym rejestracji w Sklepie internetowym HEGOS.eu, a także składania zamówień, niezbędne jest także aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Przeglądanie produktów Sklepu internetowego HEGOS.eu nie wymaga rejestracji. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności założenia konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu. Klient może złożyć zamówienie jako zarejestrowany Klient albo jako gość po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia bez dokonywania rejestracji.

3. Klient korzystający ze Sklepu internetowego HEGOS.eu jest zobowiązany do:

a) korzystania ze Sklepu internetowego HEGOS.eu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu;

b) korzystania ze Sklepu internetowego HEGOS.eu zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów, w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu internetowego HEGOS.eu;

c) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym;

d) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego HEGOS.eu jedynie w celu realizacji zamówienia;

e) terminowej zapłaty ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu kosztów w pełnej wysokości;

f) niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu internetowego HEGOS.eu niezamówionej informacji handlowej (SPAM).

§ 3 INFORMACJE O PRODUKTACH W SKLEPIE INTERNETOWYM HEGOS.eu I CENACH PRODUKTÓW

1. Sklep internetowy HEGOS.eu jest sklepem multibrandowym, w którym prym wiedzie marka HEGOS’S MILANO, a w jego asortymencie znajdują się w szczególności:

a) obuwie,

b) torebki,

c) akcesoria.

2. Produkty prezentowane w Sklepie internetowym HEGOS.eu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Informacje o Produktach podane w Sklepie internetowym HEGOS.eu, w szczególności ich opisy, parametry użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie internetowym HEGOS.eu są fabrycznie nowe, oryginalne, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Główne cechy Produktów, a w szczególności ich opis i skład podany jest na stronie pod adresem: www.HEGOS.eu w zakładce poświęconej każdemu Produktowi z osobna. Informacja o tym, że dany Produkt jest towarem powystawowym zawarta jest każdorazowo w zakładce poświęconej każdemu Produktowi z osobna.

4. Ceny Produktów prezentowanych w Sklepie internetowym HEGOS.eu:

a) dotyczą poszczególnych sztuk Produktów;

b) wyrażone są w złotych i zawierają podatek VAT;

c) nie zawierają kosztów dostawy, które zależą od sposobu i miejsca dostarczenia Produktu do Klienta i są każdorazowo podawane przy wyborze sposobu i miejsca dostawy Produktu przez Klienta w Sklepie internetowym HEGOS.eu i są uwzględniane w całkowitej wartości zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje zatem cenę Produktu oraz koszty jego dostawy.

5. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu w zależności od żądania Klienta wystawi fakturę VAT lub paragon fiskalny. Faktury VAT i paragony fiskalne wysyłane są wraz z zakupionym Produktem. Klient może wyrazić wolę otrzymania faktury VAT w wersji elektronicznej, poprzez uzupełnienie stosownego elementu formularza zamówienia.

6. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu mogą być objęte akcjami promocyjnymi.

7. Zasady poszczególnych promocji określane są w odrębnych warunkach danej promocji.

8. Promocje nie łączą się, o ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej

§ 4 REJESTRACJA KONTA W SKLEPIE INTERNETOWYM HEGOS.eu

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie umożliwienia Klientom założenia i korzystania z konta Klienta zarejestrowanego w Sklepie internetowym HEGOS.eu.

2. Rejestracja konta Klienta w Sklepie internetowym HEGOS.eu jest dobrowolna i nieodpłatna oraz umożliwia Klientowi m.in.:

a) wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie danych oraz składanie zamówień z wykorzystaniem wprowadzonych przez Klienta danych;

b) wgląd do historii zamówień;

c) korzystanie z dodatkowych funkcjonalności udostępnionych zarejestrowanym Klientom, w tym np. funkcji „Lista życzeń”.

3. W celu dokonania rejestracji konta Klienta w Sklepie internetowym HEGOS.eu Klient wypełnia i przesyła za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu internetowego HEGOS.eu formularz rejestracyjny podając adres e-mail i hasło oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.

Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego przez Klienta na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej zostanie przesłane potwierdzenie dokonania rejestracji konta Klienta w Sklepie internetowym HEGOS.eu.
Po zarejestrowaniu konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym albo zmienionych następnie za pomocą ustawień konta Klienta.
Z chwilą przesłania formularza rejestracyjnego między Klientem a Sprzedawcą zawierana jest umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej prowadzeniu konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Klient może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili usuwając konto. W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu internetowego HEGOS.eu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: admin@hegos.eu. Usunięcie konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie przez Klienta umowy ze Sprzedawcą o świadczenie usługi elektronicznej polegającej prowadzeniu konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu.
Umowę o świadczenie usługi elektronicznej polegającej prowadzeniu konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu może również wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym Sprzedawca, w sytuacji gdy Klient korzysta ze Sklepu internetowego HEGOS.eu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, a w szczególności, gdy Klient:

a) podał nieprawdziwe dane osobowe,

b) przesyła za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie internetowym HEGOS.eu treści bezprawne, w tym treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące, nawołujące do agresji lub nienawiści.

§ 5 WARUNKI SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Klient może składać zamówienia na Produkty znajdujące się w aktualnym katalogu dostępnym na stronie pod adresem: www.HEGOS.eu. Informacja o Produktach zamieszczonych w Sklepie internetowym HEGOS.eu nie oznacza, że Produkty te są dostępne w magazynie Sklepu internetowego HEGOS.eu lub u jego dostawców. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu poinformuje Klienta o dostępności zamówionych Produktów (wysyłając potwierdzenie przyjęcia zamówienia) lub o braku dostępności Produktu (niezwłocznie wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail lub informując drogą telefoniczną pod numerem telefonu wskazanym przez Klienta).

2. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności założenia konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu.

3. Klient może złożyć zamówienie jako:

a) zalogowany Klient – po uprzednim zarejestrowaniu konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu, lub

b) gość – bez dokonywania rejestracji – po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia.

Złożenie zamówienia jest możliwe jednocześnie u Sprzedawcy i Sprzedawcy HEGOS.eu bądź u kilku Sprzedawców HEGOS.eu.

4. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest:

a) zalogować się na konto Klienta w Sklepie internetowym HEGOS.eu lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji (jako gość);

b) dokonać wyboru zamawianych Produktów oraz liczby sztuk wybranych Produktów (informacja o podmiocie sprzedającym dany Produkt widoczna jest po dodaniu Produktu do wirtualnego „koszyka”);

c) wpisać adres dostawy;

d) wskazać (jeśli dotyczy) dane do faktury;

e) wybrać sposób dostawy oraz sposób płatności;

f) kliknąć przycisk „Potwierdzam zamówienie z obowiązkiem opłaty”.

5. Klient obowiązany jest podać numer telefonu kontaktowego i adres e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia i kontakt w sprawie złożonego zamówienia oraz jego dostawy.

6. Niezbędnym elementem procedury składania zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu oraz informacji o prawie do odstąpienia od umowy, wymiany oraz reklamacji zakupionego Produktu, co Klient potwierdza zaznaczając odpowiednie pola przed finalizacją zamówienia, zaś brak akceptacji uniemożliwia Klientowi skorzystanie z możliwości nabycia Produktu za pośrednictwem Sklepu internetowego HEGOS.eu.

7. Po złożeniu zamówienia generowany jest e-mail (wysyłany na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej), w którym znajdować się będzie potwierdzenie złożonego zamówienia oraz dalsze instrukcje. Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta zostanie wysłana wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Sklep internetowy HEGOS.eu ma 7 dni roboczych na potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Weryfikacja i potwierdzanie zamówień i ich realizacji, a także obsługa Klientów odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17. Dokonanie przez Sklep internetowy HEGOS.eu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży (przyjęciem oferty) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą lub Sprzedawcą HEGOS.eu. W przypadku, gdy Sklep internetowy HEGOS.eu nie potwierdzi w określonym powyżej terminie przyjęcia zamówienia do realizacji, umowa pomiędzy Klientem a Sprzedawcą lub Sprzedawcą HEGOS.eu nie zostaje zawarta, zaś wszelkie uiszczone płatności zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi.

8. Klient może składać zamówienia przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu internetowego HEGOS.eu.

9. Realizacja zamówienia dla Klienta rozpoczyna się zawsze po otrzymaniu przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności, a w przypadku przelewu bankowego, po wpłynięciu płatności na konto Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu.

10. W przypadku braku zamówionego Produktu w Sklepie internetowym HEGOS.eu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, a co za tym idzie gdy realizacja zamówienia nie będzie możliwa w czasie przewidzianym na jego wykonanie, zamówienie zostanie anulowane, a Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail lub przekaże informację drogą telefoniczną pod numerem telefonu wskazanym przez Klienta. Anulowanie zamówienia z przyczyn wskazanych w niniejszym ustępie może nastąpić nie później, niż do dnia upływu terminu realizacji zamówienia, a jeżeli termin ten nie został określony, w terminie 14 dni roboczych od daty jego przyjęcia do realizacji przez Sklep internetowy HEGOS.eu.

11. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa z przyczyn wskazanych w ust. 10 powyżej, Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu może zaproponować Klientowi:

a) anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu będzie zwolniony z obowiązku realizacji całości zamówienia);

b) anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);

c) podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie Produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient nie będzie ponosił dodatkowych kosztów związanych z podziałem zamówienia na kilka wysyłek).

12. W przypadku, gdy Klient nie wybierze żadnego ze sposobów realizacji zamówienia w sytuacji, o której mowa w ust. 11 powyżej (w tym również w przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Klientem z przyczyn nie leżących po stronie Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu) Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu dostarczy Klientowi Produkty, co do których zamówienie może być zrealizowane w terminie, zaś w pozostałym zakresie zamówienie zostanie anulowane, o czym Klient zostanie powiadomiony na adres e-mail wskazany przez Klienta w procesie składania zamówienia, a wszelkie uiszczone w związku z tym płatności zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi. Anulowanie zamówienia w części, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może nastąpić nie później, niż do dnia upływu terminu realizacji zamówienia, a jeżeli termin ten nie został określony, w terminie 14 dni roboczych od daty jego przyjęcia do realizacji przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu.

13. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i dokładnego adresu dostawy. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu dostawy, Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zamówienia, w sytuacji gdy w wyniku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego pomimo dochowania przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu i firmę dostarczającą zamówienie należytej staranności, dostarczenie zamówienia lub dostarczenie go w terminie okaże się niemożliwe.

§ 6 MODYFIKACJA ZAMÓWIENIA

1. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości lub z części zamawianych Produktów oraz zmiany w adresie dostawy.

2. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem:

a) formularza kontaktowego w Sklepie internetowym HEGOS.eu dostępnego pod adresem: https://hegos.eu/kontakt;

b) e-mail: bok@hegos.eu;

c) telefonicznie: + 48 508 092 080 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00).

§ 7 DOKONYWANIE PŁATNOŚCI

1. Dokonanie płatności zamówienia odbywa się przed jego realizacją, w formie przelewu online poprzez zewnętrzny system płatności dostępny w Sklepie internetowym HEGOS.eu.

2. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu pełnej płatności Klienta lub nieotrzymania od podmiotu realizującego płatności potwierdzenia poprawnego wykonania pełnej płatności, Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając wiadomość e-mail na podany przy składaniu zamówienia adres poczty elektronicznej. Nieuiszczenie płatności w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, a następnie w dodatkowym 2 dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach zamówienia oferty i spowoduje, że zamówienie zostanie automatycznie anulowane a Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu zostanie zwolniony z obowiązku jego realizacji.

3. Do każdego zamówienia wystawiany jest stosowny dokument księgowy.

4. Wszelkie nadpłaty oraz zwroty należności wynikłe z anulowania opłaconego zamówienia lub części zamówienia, odstąpienia od umowy lub nieprzyjęcia zamówienia do realizacji będą niezwłocznie zwracane przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8 TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ ORAZ SPOSÓB I KOSZTY DOSTAWY

1. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych liczonych od otrzymania przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu pełnej płatności Klienta lub otrzymania od podmiotu realizującego płatności potwierdzenia poprawnego wykonania pełnej płatności do chwili wysłania zamówienia do Klienta zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy termin.

2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna. Koszt ten ponosi Kupujący, chyba że warunki realizacji zamówienia stanowić będą inaczej. Koszt dostawy prezentowany jest zawsze w toku składania zamówienia.

3. Koszty dostawy zależą od sposobu i miejsca dostarczenia zamówienia do Klienta i są każdorazowo podawane przy wyborze sposobu i miejsca dostawy przez Klienta w Sklepie internetowym HEGOS.eu. Koszty dostawy są uwzględniane w całkowitej wartości zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje zatem cenę Produktu oraz koszty jego dostawy.

4. Na terenie Rzeczypospolitej Polskiej zamówienia są dostarczane zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.

5. Poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej zamówienia są doręczane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.

6. Po skompletowaniu zamówienia Klient informowany jest o fakcie jego wysłania, numerze przesyłki i planowanym terminie dostawy.

7. W chwili odbioru przesyłki Klient powinien w obecności dostawcy (np. kuriera) dokładnie sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. W przypadku stwierdzenia przez Klienta lub dostawcę zewnętrznych uszkodzeń przesyłki lub zastrzeżeń co do dostarczonego zamówienia lub zawartości przesyłki, dostawca sporządza odpowiedni protokół.

§ 9 ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY I ZWROT PRODUKTU (DOTYCZY KONSUMENTA)

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od tej umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 4 i ust. 5 poniżej, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, zawierające w szczególności informacje o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz o kosztach zwrotu Produktu w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi Konsument, stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał na adres: HEGO'S MILANO, Magazyn 6a, ul. Poleczki 21, 02-822 Warszawa z dopiskiem „ZWROT” lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: bok@hegos.eu informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.

3. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt przedsiębiorcy na swój koszt – nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy jeżeli Konsument zwróci Produkt osobiście lub odeśle przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym na adres HEGO'S MILANO, Magazyn 6a, ul. Poleczki 21, 02-822 Warszawa z dopiskiem „ZWROT”.

4. Konsument zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

5. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu, Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

6. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy (z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej), zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 4 i ust. 5 powyżej, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Jeżeli Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m. in. w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

c) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (aby zwrot był skuteczny, Produkt nie może nosić śladów użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych, powinien być zapakowany w oryginalne pudełko).

10. Postanowienia zawarte w § 9 Regulaminu dotyczące Konsumenta, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

11. Postanowienia zawarte w § 9 Regulaminu nie dotyczą Klienta będącego przedsiębiorców lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla tej osoby charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 10 UMOWNE ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY I ZWROT PRODUKTU (DOTYCZY KONSUMENTA)

Konsument, może odstąpić od umowy również po upływie terminu 14 dni, o którym mowa w § 9 powyżej, aż do upływu 30 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie („umowne prawo zwrotu”).
Realizacja umownego prawa zwrotu jest możliwa pod warunkiem, że zwracany Produkt nie nosi śladów użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych i jest zapakowany w oryginalne pudełko.
Do zachowania terminu, o których mowa w ust. 1 powyżej, wystarczy, aby Konsument zwrócił Produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu, osobiście lub odesłał przed upływem terminu na adres: HEGO'S MILANO, Magazyn 6a, ul. Poleczki 21, 02-822 Warszawa z dopiskiem „ZWROT”.
Zwrot płatności otrzymanych od Klienta z tytułu zakupu zwracanego w ramach umownego prawa zwrotu Produktu zostanie dokonany na Kartę Podarunkową HEGOS.eu. Termin ważności karty to 12 miesięcy od daty jej aktywacji, przy czym aktywacja następuje w dniu zwrotu płatności. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu. Karta Podarunkowa HEGOS.eu zostanie wysyłana do Konsumenta w formie elektronicznej w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania Produktu, takim samym sposobem i przy użyciu tych samych danych, jakie zostały wskazane w pierwotnej transakcji.
Umowne prawo zwrotu towaru nie narusza ani nie ogranicza przepisów prawa w zakresie odstąpienia od umowy wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

§ 11 BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJA (DOTYCZY KONSUMENTA)

1. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową, bez wad (chyba, że zostaną one bezpośrednio i wyraźnie wskazane Konsumentowi w opisie Produktu).

2. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu jest odpowiedzialny względem Konsumenta w razie braku zgodności towaru (Produktu) z umową (rękojmia za wady).

3. Zasady i zakres odpowiedzialności (rękojmi) za wady regulują postanowienia Rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. W związku z obowiązującymi od 1 stycznia 2023 r. zmianami w przepisach dotyczących rękojmi i odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, Sprzedawca informuje, że do umów zawartych przed tą datą stosuje się dotychczasowe przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi (to jest przepisy obowiązujące przed 1 stycznia 2023 r.).

4. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.

5. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:

· nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

· przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

· publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

6. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 4 lub 5, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 4 lub 5 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.

7. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli:

a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu na jego odpowiedzialność;

b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią.

8. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

9. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową określonego w ust. 8 powyżej, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

10. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

11. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

12. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

13. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu.

14. Konsument udostępnia Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu odbiera od Konsumenta towar na swój koszt.

15. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

16. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

17. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 11 powyżej;

b) Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 13-15 powyżej;

c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;

d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych od ust. 10 do ust. 16 powyżej;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

18. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

19. Jeżeli Konsument stwierdzi wadę produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu. Reklamację wraz z reklamowanym Produktem można złożyć bezpośrednio pod adresem HEGO'S MILANO, Magazyn 6a, ul. Poleczki 21, 02-822 Warszawa lub przesłać na wskazany adres z dopiskiem „REKLAMACJA”. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności:

a) imię i nazwisko,

b) adres do korespondencji,

c) adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeżeli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na Reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej,

d) datę nabycia Produktu i dowód zakupu Produktu,

e) rodzaj reklamowanego Produktu,

f) dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia,

g) żądanie Klienta,

h) preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia Reklamacji.

20. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.

21. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.

22. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

23. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.

24. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy lub Sprzedawca HEGOS.eu na jego koszt. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

25. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

26. Produkty dostępne w Sklepie internetowym HEGOS.eu mogą być objęte gwarancją Producenta lub dystrybutora. W takim wypadku Klientowi zostanie wydany dokument gwarancji, w którym określone będą szczegółowe warunki realizacji gwarancji. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.

27. Postanowienia zawarte w § 11 Regulaminu dotyczące Konsumenta, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

28. Postanowienia zawarte w § 11 Regulaminu nie dotyczą Klienta będącego przedsiębiorców lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla tej osoby charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 12 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) oraz innymi aktualnie obowiązującymi w Polsce przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

2. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów jest Stark Corp sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000428141, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł, NIP: 5272681100, REGON: 146231752.

Dane kontaktowe: admin@hegos.eu.

3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są na podstawie: art. 6 ust 1 lit. b), c) i f) RODO wyłącznie dla celów:

a) założenia i prowadzenia konta Klienta w Sklepie internetowym HEGOS.eu;

b) związanych z realizacją umowy oraz do podjęcia niezbędnych działań przed zawarciem umowy, w szczególności:

· obsługi i realizacji zamówienia;

· przeprowadzenia procesu płatności;

· zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i korzystania z serwisu;

· rozliczenie usług świadczonych przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu w ramach Sklepu internetowego HEGOS.eu;

· obsługi zgłoszeń reklamacyjnych i zgłoszeń składanych za pomocą formularza kontaktowego;

· nawiązania kontaktu w związku z realizacją umowy (świadczeniem usługi);

· wypełnienia przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności przepisów podatkowo-księgowych oraz dochodzenia i obrony roszczeń związanych z realizacją zamówienia.

4. W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na otrzymywanie Newsletter’a, jego dane osobowe przetwarzane są w celach marketingowych tj. w celu informowania go o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

5. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do prawidłowej realizacji przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu usług objętych Regulaminem.

6. Dane osobowe będą udostępniane innym odbiorcom wyłącznie na podstawie przepisów prawa oraz zawartych umów dotyczących prawidłowej realizacji Umowy (np. firmy kurierskie/przewozowe, biuro księgowe) i nie będą udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

7. Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych Klienta do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych.

8. Dane osobowe będą przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne, tj. przez okres przewidziany w obowiązujących przepisach prawa, dotyczących przechowywania określonych dokumentów (np. księgowych lub podatkowych) oraz przez okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży i wynikających z niej uprawnień Klienta z tytułu gwarancji i rękojmi, a w zakresie zgody na przesyłanie „Newsletter’a” do momentu jej wycofania.

9. Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa oraz nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

10. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem - w granicach określonych w przepisach prawa.

11. Klient ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

12. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych go dotyczących narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych

§ 13 ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Za pośrednictwem Sklepu internetowego HEGOS.eu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną polegające na:

a) umożliwieniu założenia i prowadzeniu konta Klienta w Sklepie internetowym HEGOS.eu, które umożliwia podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego na konto oraz przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem konta historii zamówień;

b) umożliwianiu Klientom składania zamówień bez rejestracji konta Klienta w Sklepie internetowym HEGOS.eu, na zasadach określonych w Regulaminie;

c) umożliwieniu Klientom korzystania z usług koszyka (tj. nieodpłatnej usługi, ulegającej zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta, w ramach której zapamiętywane są informacje o Produktach wybranych przez Klienta również po zakończeniu sesji przeglądarki, jednak nie zapewnia dostępności egzemplarzy wybranych przez Klienta Produktów w celu umożliwienia złożenia zamówienia w późniejszym terminie);

d) umożliwieniu przeglądania treści umieszczonych w ramach Sklepu internetowego HEGOS.eu;

e) umożliwieniu użytkownikowi komunikację ze Sklepem internetowym HEGOS.eu na czacie przez stronę internetową oraz formularz kontaktowy;

f) umożliwieniu zapisu do Newsletter’a, aby otrzymywać na swój adres e-mail informacje ze Sklepu internetowego HEGOS.eu m.in. o nowościach i promocjach. Zapis do Newsletter’a wymaga posiadania aktywnego adresu e-mail i jego podania w formularzu zapisu do Newsletter’a. Zapis do Newsletter’a należy potwierdzić klikając w służący do tego link zawarty w wiadomości e-mail. Z otrzymywania Newsletter’a można w każdej chwili zrezygnować, klikając w służący do tego link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newsletter’a.

Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego HEGOS.eu ze Sprzedawcą lub Sprzedawcą HEGOS.eu.

3. Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Sprzedawcę umieszczonych przez niego treści w ramach Sklepu internetowego HEGOS.eu.

4. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter’a przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi Newsletter.
Rezygnacja z usługi nieodpłatnej czat oraz formularz kontaktowy, możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu internetowego HEGOS.eu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: admin@hegos.eu. Usunięcie konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie przez Klienta umowy ze Sprzedawcą o świadczenie usługi elektronicznej polegającej prowadzeniu konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu internetowego HEGOS.eu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego HEGOS.eu. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu internetowego HEGOS.eu.
Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, w tym związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego HEGOS.eu, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: admin@hegos.eu. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu internetowego HEGOS.eu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 14 PLIKI COOOKIES

1. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Sklepu internetowego HEGOS.eu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Sklepu internetowego HEGOS.eu na urządzeniach końcowych Klientów, ułatwienie korzystania ze Sklepu internetowego HEGOS.eu oraz tworzenia statystyk oglądalności Sklepu internetowego HEGOS.eu. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach.

2. Pliki "cookies" są wykorzystywane przez Sklep internetowy HEGOS.eu za zgodą Klienta. Zgoda może zostać wyrażona przez Klienta poprzez odpowiednie ustawienia oprogramowania, w szczególności przeglądarki internetowej, zainstalowanego w urządzeniu telekomunikacyjnym wykorzystywanym przez Użytkownika do przeglądania zawartości Sklepu internetowego HEGOS.eu.

3. Klient może również w każdym czasie ograniczyć lub wyłączyć "cookies" w swojej przeglądarce przez takie jej ustawienia, aby blokowała "cookies" lub ostrzegała Klienta przed zapisaniem pliku "cookies" na urządzeniu, z którego korzysta do przeglądania zawartości Sklepu internetowego HEGOS.eu. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu internetowego HEGOS.eu.

4. Niektóre podstrony serwisu mogą zawierać tzw. „web beacons” (t.j. elektroniczne obrazki, zwane również jako „puste gify”). Web beacons pozwalają na otrzymanie informacji takich jak np. adres IP (Internet Protocol) komputera, na który załadowana została strona internetowa, na której web beacon został zamieszczony, adres URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w Cookies, w celu oceny efektywności reklam zamieszczonych przez Sprzedawcę.

§ 15 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

a) wystąpienia do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

b) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą lub Sprzedawcą HEGOS.eu;

c) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą lub Sprzedawcą HEGOS.eu;

d) uzyskać pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą lub Sprzedawcą HEGOS.eu, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

a) https://uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

b) http://www.polubowne.uokik.gov.pl/.

3. Konsument może również skorzystać z platformy dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr, która służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 16 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Niniejsza część Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami, tj. Klientów będących przedsiębiorcami lub osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla takich osób charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem, o którym mowa w ust. 1 powyżej, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu.

3. W wypadku Klienta, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy.

4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę lub Sprzedawcę HEGOS.eu zamówienia przewoźnikowi / kurierowi przechodzą na Klienta, o którym mowa w ust. 1 powyżej, korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

5. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1 powyżej, zostaje wyłączona.

6. Sprzedawca lub Sprzedawca HEGOS.eu nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1 powyżej, za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie, a ponadto w razie ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta , o którym mowa w ust. 1 powyżej, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniego zamówienia.

7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą lub Sprzedawcą HEGOS.eu a Klientem , o którym mowa w ust. 1 powyżej, zostaną poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy lub Sprzedawcy HEGOS.eu.

8. W odniesieniu do Klientów, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Sprzedawca lub Sprzedawcy HEGOS.eu może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie treści udostępniane Sklepie internetowym HEGOS.eu oraz jego podstronach, w szczególności majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Sklepu internetowego HEGOS.eu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Sklepu internetowego HEGOS.eu oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Sklepu internetowego HEGOS.eu w celach prezentacji Produktów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich), a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.

2. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie Sklepu internetowego HEGOS.eu w zakładce „Regulamin sklepu”. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Sklepu internetowego HEGOS.eu.

3. Sprzedawca może wprowadzić zmiany w Regulaminie tylko z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

· konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów prawa, zaleceń, wytycznych i decyzji organów publicznych;

· wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu internetowego HEGOS.eu;

· poszerzenia usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego HEGOS.eu;

· zmiany warunków technicznych Sklepu internetowego HEGOS.eu;

· zmiany danych, w tym danych kontaktowych lub adresowych;

· konieczności usunięcia ewentualnych błędów, omyłek pisarskich lub niejasności w Regulaminie.

4. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Sklepie internetowym HEGOS.eu. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez komunikat udostępniony w Sklepie internetowym HEGOS.eu oraz poprzez przesłanie zarejestrowanym Klientom na adres e-mail (przypisany do konta Klienta) powiadomienia o zmianie Regulaminu.

5. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania, jednak nie wcześniej niż 7 dni od daty zawiadomienia o zmianie Regulaminu.

6. Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu zastosowanie znajdują regulacje zawarte w Regulaminie dotychczas obowiązującym.

7. Zmieniony Regulamin jest wiążący dla zarejestrowanego Klienta, który nie wypowie umowy o prowadzenie konta w Sklepie internetowym HEGOS.eu (nie zgłosi żądania usunięcia konta Klienta na zasadach określonych w § 13 ust. 7 Regulaminu) przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu.

8. Regulamin zawiera następujące załączniki:

a) Załącznik nr 1: Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy;

b) Załącznik nr 2: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy;

c) Załącznik nr 3: Wzór zgłoszenia reklamacji.

9. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.05.2024 r. i obowiązuje do umów zawartych od tego dnia.

Załącznik nr 1

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas

· adres pocztowy: HEGO’S MILANO, Magazyn 6a, ul. Poleczki 21, 02-822 Warszawa

· adres poczty elektronicznej: bok@hegos.eu

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu Sklepu internetowego HEGOS.eu, jednakże nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia do Państwa towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres pocztowy: HEGO’S MILANO, Magazyn 6a, ul. Poleczki 21, 02-822 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2

.................................................................

(miejscowość, data)

OŚWIADCZENIE

O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ……………………………………………………

……………………………………………………

Adres e-mail: bok@hegos.eu

Telefon: + 48 ……………………………………………………

Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………………

Adres Klienta: ……………………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………

Telefon: ……………………………………………………

Oświadczam, iż (prosimy zaznaczyć właściwe)::

□ na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287) odstępuję od umowy sprzedaży towaru (w terminie 14 dni - zgodnie z § 9 Regulaminu),

□ korzystam z umownego prawa zwrotu (po upływie terminu 14 dni, aż do upływu 30 dni - zgodnie z § 10 Regulaminu)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

(Prosimy wyraźnie wskazać nazwę towaru/kolor/rozmiar/ilość sztuk)

I. Data odbioru towaru: ………………………………..

II. Dowód/Data zakupu Towaru (prosimy zaznaczyć właściwe):

□ Paragon numer: ………………………………..

□ Faktura numer: ………………………………...

□ Inny:……………………………………………..

□ Data:……………………………………………..

III. Proszę o zwrot kwoty: .................................. zł

(słownie: ……………………………………....................................................................................................)

IV. Numer rachunku bankowego, na który ma być dokonany zwrot płatności (nie dotyczy umownego prawa zwrotu): ……………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………..

(Podpis Klienta)

Załącznik nr 3

.................................................................

(miejscowość, data)

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci złożenia reklamacji)

Adresat: ……………………………………………………

……………………………………………………

Adres e-mail: bok@hegos.eu

Telefon: + 48 ……………………………………………………

Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………………

Adres Klienta: ……………………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………

Telefon: ……………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

(Prosimy wyraźnie opisać wadę towaru)

(Prosimy wskazać swoje żądanie)

..............................................................................................................................................................................

(Prosimy wyraźnie wskazać nazwę towaru/kolor/rozmiar/ilość sztuk)

I. Data odbioru towaru: ………………………………..

II. Data stwierdzenia wady towaru: ………………………………..

III. Dowód/Data zakupu Towaru (Prosimy zaznaczyć właściwe):